Política de Privacidad de Datos

Aviso de Privacidad Integral

Ayudamente, conocido comercialmente como Ayudamente, con domicilio en Cra. 73 #160-24, Bogotá, Colombia, y portal de internet https://ayudamente.com/ es responsable del uso, tratamiento y protección de la información confidencial y sus datos personales que comparte en las cita de psicología, psiquiatría, terapia ocupacion o cualquier sea el servicio brindado por Ayudamente. Reconocemos la importancia de su privacidad y el manejo adecuado de su información, por lo que a continuación describimos los términos en que tratamos sus datos.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para cumplir con los servicios solicitados para:

1. En primer lugar, responder a mensajes y solicitudes recibidas a través de nuestro formulario de contacto.
2. En segundo lugar, gestionar y prestar servicios relacionados con rehabilitación y salud mental solicitados por usted.
3. Y por último, ofrecerle una experiencia personalizada y adaptada a sus necesidades específicas.

En el caso de pacientes, el manejo de su historia clínica estará sujeto a las normativas legales vigentes en Colombia, en otras palabras, se garantiza la confidencialidad y protección absoluta de dicha información.

Confidencialidad de la historia clínica

De acuerdo con la Ley 2015 de 2020, Ley 650 de 2001 y Resolución 1995 de 1999, en Colombia:

• Toda información registrada en la historia clínica es sin duda, estrictamente confidencial.
• Solo el paciente y el médico tratante tendrán acceso a esta información, salvo cuando exista una orden judicial emitida por un juez de la República.
• Bajo ninguna circunstancia Ayudamente compartirá esta información con terceros, ya sea, familiares o no familiares, sin el consentimiento expreso y autenticado del paciente, con una vigencia máxima de seis (6) meses.
• Cualquier consulta legal debe ser enviada al correo oficial info@ayudamente.com.

Datos personales tratados en cita de psicología, psiquiatría y terapia ocupacional

Para cumplir con las finalidades descritas, se recopilarán y tratarán, por ejemplo, los siguientes datos personales:

Datos generales

• Identificación y contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección).
• Características personales (edad, género, estado civil).
• Información laboral y académica.
• Pasatiempos y preferencias personales.

Datos sensibles

Podrán recabarse datos sensibles, los cuales requieren especial protección como:

• Ideología, creencias religiosas, filosóficas, o morales.
• Opiniones políticas y afiliaciones sindicales.
• Información sobre salud física y mental, vida sexual, y origen étnico o racial.

El manejo de estos datos será realizado con estricta confidencialidad por encima de todo, y únicamente para los fines establecidos. Sin embargo, usted puede hacer uso de sus derechos ARCO.

Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

1. Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de información que sea inexacta, desactualizada o incompleta.
3. Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos cuando considere que su uso es inadecuado.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus Derechos ARCO, envíe un correo electrónico a info@ayudamente.com con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Domicilio y número telefónico.
• Correo electrónico registrado en nuestro sitio web.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• Descripción clara de su solicitud, indicando si desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos.

Plazo de respuesta

Después de eso, le daremos respuesta dentro de 15 días hábiles, a través del correo electrónico proporcionado. En ciertos casos, la revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestándole servicios.

Uso de tecnologías de rastreo

En nuestro portal utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Identificar el idioma y la región preferidos por el usuario.
• Ofrecer una experiencia de navegación personalizada y optimizada.

Puede deshabilitar estas tecnologías en las configuraciones de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede actualizarse debido a cambios legales, prácticas internas o modificaciones en nuestros servicios. De la misma manera, cualquier cambio será publicado en https://ayudamente.com/politica-de-privacidad, donde siempre podrá consultar la versión vigente.

Ayudamente reitera su compromiso con la protección de sus datos personales y el respeto por su privacidad. Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros al correo info@ayudamente.com.